У многих покупателей товаров в сети интернет часто возникают вопросы: "Могу ли я доверять данному продавцу?", "Получу ли я товар, если отправлю деньги?", "Будет ли товар надлежащего качества?". Для того, что обезопасить себя от встречи с недобросовестным продавцом мы вводим сервис Защищенной сделки от наших партнеров из компании SafeCrow.

Порядок покупки через Защищенную сделку:

1. Вы нажимаете кнопку "Купить с защитой" на странице нужно вам товара;
2. Оплачиваете товар в Личном кабинете;
3. Деньги поступают на транзитный счет;
4. Продавец получает уведомление и отправляет вам товар;
5. Вы получаете товар, проверяете его целостность, качество, соответствие параметрам и т.д.
6. Ставите в личном кабинете пометку о получении товара.
7. Деньги с транзитного счета поступают продавцу.

Вернуть деньги можно, если товар:

• не получен,
• поврежден,
• не соответствует заявленным параметрам.

В этом случае открывается спор с продавцом.

Варианты разрешения спора:

• Если товар не соответствует заявленным ранее характеристикам, то при выставлении претензии деньги будут переданы продавцу только после того, как стороны придут к соглашению и претензия будет снята.
• Если стороны самостоятельно не могут прийти к соглашению, они могут прибегнуть к помощи арбитражных консультантов SafeCrow, которые вникнут в суть спора и предложат сторонам возможные пути разрешения возникшего спора. Арбитражный консультант при открытии спора назначается автоматически.
• Для урегулирования возникших разногласий стороны могут договориться о возврате товара или скидке на уже отправленный товар. В этом случае деньги либо вернутся покупателю, либо будет возвращена часть суммы, которую стороны согласуют между собой.
• Если стороны не могут договориться между собой, то любая из сторон может обратиться в специально организованный Третейский суд, который внимательно изучит все обстоятельства спора и вынесет свой вердикт в течение нескольких дней.

Комиссия за использование сервиса