У многих покупателей товаров в сети интернет часто возникают вопросы: "Могу ли я доверять данному продавцу?", "Получу ли я товар, если отправлю деньги?", "Будет ли товар надлежащего качества?". Для того, что обезопасить себя от встречи с недобросовестным продавцом мы вводим сервис Защищенной сделки от наших партнеров из компании SafeCrow.
Порядок покупки через Защищенную сделку:
- Вы нажимаете кнопку "Купить с защитой" на странице нужно вам товара;
- Оплачиваете товар в Личном кабинете;
- Деньги поступают на транзитный счет;
- Продавец получает уведомление и отправляет вам товар;
- Вы получаете товар, проверяете его целостность, качество, соответствие параметрам и т.д.
- Ставите в личном кабинете пометку о получении товара.
- Деньги с транзитного счета поступают продавцу.
До момента получения товара ваши деньги остаются на транзитном счете.

Вернуть деньги можно, если товар:
- не получен,
- поврежден,
- не соответствует заявленным параметрам.
В этом случае открывается спор с продавцом.

Варианты разрешения спора:
- Если товар не соответствует заявленным ранее характеристикам, то при выставлении претензии деньги будут переданы продавцу только после того, как стороны придут к соглашению и претензия будет снята.
- Если стороны самостоятельно не могут прийти к соглашению, они могут прибегнуть к помощи арбитражных консультантов SafeCrow, которые вникнут в суть спора и предложат сторонам возможные пути разрешения возникшего спора. Арбитражный консультант при открытии спора назначается автоматически.
- Для урегулирования возникших разногласий стороны могут договориться о возврате товара или скидке на уже отправленный товар. В этом случае деньги либо вернутся покупателю, либо будет возвращена часть суммы, которую стороны согласуют между собой.
- Если стороны не могут договориться между собой, то любая из сторон может обратиться в специально организованный Третейский суд, который внимательно изучит все обстоятельства спора и вынесет свой вердикт в течение нескольких дней.
Комиссия за использование сервиса
Сумма сделки (руб.) |
Комиссия SafeCrow (%) |
до 3 000 руб. |
4,0 % |
от 3 000 до 20 000 руб. |
3,5 % |
от 20 000 до 50 000 руб. |
3,0 % |
от 50 000 до 100 000 руб. |
2,5 % |
от 100 000 до 500 000 руб. |
2,0 % |
от 500 000 руб. |
1,0 % |